Eliade - Webinar Retail

Quels sujets abordons-nous au cours de ce webinar ?

Ces dernières années, le e-commerce et la digitalisation des points de vente ont transformé les codes du retail. Plus récemment, la crise sanitaire liée à la Covid-19 n'a fait qu'accélérer ce processus et a impacté directement les habitudes des clients qui expriment désormais de nouvelles attentes.

Tous les acteurs du secteur de la distribution sont en pleine réflexion sur l’évolution des points de vente et des collaborateurs y travaillant.

Au centre, le client qui, vient en point de vente pour trouver un produit, une solution, que ce soit via une transaction rapide et efficace, un conseil, ou une relation plus personnalisée. A ses côtés, le vendeur qui doit avoir les moyens de faire son métier, mais qui bien souvent encore se détourne de l’attente du client faute de moyens, d’informations, de formation, et de considération

Au cours de ce webinar, nous répondrons aux attentes clients et collaborateurs en nous concentrant sur les réponses apportées par le Digital, qui prendra une place prépondérante dans la transformation du retail.

Au programme

Introduction : Les tendances et enjeux de la relation clients omnicanale
Comment apporter à vos clients une expérience d'achat personnalisée grâce aux solutions Microsoft ?
Comment équiper vos vendeurs et responsables de points de vente dans la connaissance clients/produits ?
Découverte des solutions digitales via des démos